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Tiscali devient AliceAdsl AliceBox
Telecom Italia a racheté les actifs de Tiscali France en avril
dernier, mais l'entreprise hésitait quant à la marque sous
laquelle elle allait vendre ses abonnements. En effet, Tiscali disposait
d'une certaine notoriété plus importante que celle d'Alice
Boxe, plus "jeune", puisque lancée seulement en 2003.
Mais finalement Telecom Italia a tranché : la marque Tiscali va
disparaître et sera remplacé par Alice.
Pour 29,95 € /mois, le tout compris d'Alice, comprend l'accès
ADSL très haut débit, les communications téléphoniques
illimitées et gratuites vers les postes fixes en local et en national,
le modem Alice Box Wifi/USB/Ethernet auto-installable et ce tarif est
valable partout en France.
Unique en France, l'assistance téléphonique d'Alice est
accessible à tous, 24 h/24, 7 j/7, pour 0 € la minute.
Ainsi, avec ce numéro gratuit, Alice ne facture pas le temps d'attente,
ni l’accompagnement téléphonique qui sont permanents
et totalement gratuits.
Pour 4 centimes d'euro de moins que Free ( 29.95 euros/mois) , Alice
propose une offre triple way: c'est à dire internet, téléphone
et la télévision ( en novembre). Le modem Wi-Fi (fourni
par Hitachi) est prêté gratuitement, il n'y pas de frais
d'activation ou de résiliation, le tarif n'augmentera pas après
un an d'abonnement. L'engagement est d'un an et deux mois sont offerts
pour tout nouvel abonné.
Du côté d'AOL ( qui doit combler son retard dans ce domaine
), on a opté pour un design de BOX différent des concurrents
comme vous pouvez le constater. Le téléphone posé
sur son socle ne fait, en effet pas penser à un modem. Il faut
dire qu'AOL est en train de mettre une route pour re-gagner des clients,
la société vient de lancer en outre son offre "Satisfait
ou remboursé" , et ce jusqu'au 10 octobre seulement, qui permet
de s'abonner au fournisseur d'accès et de résilier (facilement
?) avant 4 mois son abonnement. Cette dernière opération
sera relayée par une vaste campagne radio dont la nouvelle signature
"Vous, avant tout" souligne encore l'importance de la satisfaction
client dans la nouvelle stratégie d'AOL en France.
Pour s'inscrire, vérifier son éligibilité, se renseigner,
être accompagné, trouver une solution technique, Alice répond
gratuitement sur un seul numéro : 1033.
A l’occasion du lancement de son nouveau forfait Alice Box à
29,95€/mois, Alice offre deux mois d’abonnement gratuits pour
tout contrat souscrit avant le 31 décembre 2005. Ce qui ramène
le forfait mensuel pour la première année à 24,95
€/mois.
Par ailleurs, Alice ne facture aucun frais d'activation ou de résiliation
et la durée d’abonnement est de 12 mois.
La marque Alice est également déployée en Italie
et en Allemagne, sa généralisation en France lui confère
donc une certaine cohérence européenne.
Autre information, la nouvelle direction de la nouvelle entité
aurait laissé entendre que des réductions d'effectifs pourraient
avoir lieu dans les prochains mois... l'opérateur Italien avait
pourtant assuré du contraire lors du rachat au printemps.
La
« nouvelle » Alice , c'est désormais la marque haut
débit unique de Telecom Italia en France, suite à son acquisition
récente de Liberty Surf Group (ex. Tiscali France), et regroupe
tous les anciens abonnés de ces marques. Alice propose des offres
d’accès à Internet ainsi que des services de téléphonie
aux particuliers et aussi aux entreprises (sous la marque Telecom Italia).
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